Politique d’expédition

Nous vous remercions d'avoir choisi GlamShopTn . La présente politique décrit notre processus d'expédition et fournit des informations importantes concernant les délais de livraison, les frais d'expédition et le suivi de votre commande. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre service clientèle.

Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour les commandes nationales et internationales. Les méthodes disponibles et les délais de livraison estimés seront affichés lors de la commande en fonction de votre localisation et des articles dans votre panier. Veuillez noter qu'il s'agit de délais estimés et non garantis.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi, le cas échéant. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'évolution de votre envoi.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions, de la destination et de la méthode d'expédition sélectionnée pour votre commande. Les frais d'expédition calculés s'affichent lors de la validation de la commande et vous avez la possibilité de les vérifier avant de finaliser votre achat.

Veuillez noter que des droits de douane, des taxes ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes internationales. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition.

Délai de traitement des commandes

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible. La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables. Toutefois, veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en période de pointe ou en cas de circonstances imprévues. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi, le cas échéant. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'évolution de votre envoi sur notre site web ou sur le site web du transporteur.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles immédiatement, car le transporteur peut mettre un certain temps à mettre à jour son système. Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Restrictions d'expédition

Nous expédions actuellement vers Toute La Tunisie . Cependant, veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être expédiés dans certaines régions pour des raisons juridiques ou logistiques. Si un article ne peut pas être expédié dans votre pays, vous en serez informé lors du processus de paiement.

Envois perdus ou endommagés

Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et assurer une solution satisfaisante. Veuillez noter que le délai de résolution peut varier en fonction des circonstances spécifiques de la situation.

Clause de non-responsabilité

Cette politique d'expédition est susceptible d'être modifiée sans préavis. Veuillez la consulter régulièrement pour vous tenir informé de toute mise à jour ou modification.

 

نشكركم على اختياركم GlamShopTn. تصف هذه السياسة عملية شحننا وتوفر معلومات مهمة حول أوقات التسليم ورسوم الشحن وتتبع طلبكم. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل تقديم طلبكم. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

طرق الشحن وأوقات التسليم

نقدم طرق شحن متعددة للطلبات المحلية والدولية. ستظهر الطرق المتاحة وتقديرات أوقات التسليم عند تقديم الطلب استنادًا إلى موقعكم والعناصر في سلة التسوق الخاصة بكم. يرجى ملاحظة أن هذه تقديرات وليست مضمونة.

بمجرد معالجة وشحن طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع، إذا كان ذلك مناسبًا. يمكنكم استخدام هذا الرقم لتتبع حالة شحنتكم.

رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن استنادًا إلى الوزن والأبعاد والوجهة وطريقة الشحن المحددة لطلبكم. ستظهر رسوم الشحن المحسوبة عند تأكيد الطلب ولديكم الخيار للتحقق منها قبل إكمال الشراء.

يرجى ملاحظة أنه قد تنطبق رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية على الطلبات الدولية. هذه الرسوم تتحملها العميل وليست مشمولة في رسوم الشحن.

مدة معالجة الطلبات

نحن نسعى جاهدين لمعالجة وشحن جميع الطلبات في أقرب وقت ممكن. يتم معالجة معظم الطلبات في غضون 3 أيام عمل. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن مدة معالجة الطلبات قد تختلف خلال فترات الذروة أو في حالات الظروف غير المتوقعة. نشكركم على صبركم وتفهمكم.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع، إذا كان ذلك مناسبًا. يمكنكم استخدام هذا الرقم لتتبع حالة شحنتكم على موقعنا على الويب أو على موقع شركة الشحن.

يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد لا تكون متاحة على الفور، حيث يمكن لشركة الشحن أن تستغرق بعض الوقت لتحديث نظامها. إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص تتبع طلبكم، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.

قيود الشحن

نشحن حالياً إلى جميع تونس . ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض العناصر قد لا يمكن شحنها إلى بعض المناطق لأسباب قانونية أو لوجستية. إذا لم يمكن شحن عنصر إلى بلدكم، ستتلقون إشعارًا خلال عملية الدفع.

شحنات مفقودة أو تالفة

إذا كان طلبكم قد فقد أو تضرر أثناء الشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة وضمان حلاً مرضيًا. يرجى ملا